Suas fontes de dados contam a história certa do seu cliente?
Em 28/04/14 11:58.
As organizações estão em busca de formas para compensar a crescente concorrência, com consequente pressão sobre os preços e custos operacionais. E, como sempre, o foco é o cliente.
Nesse mercado disputado, as empresas que conseguem aumentar o conhecimento sobre o cliente por meio de todos os canais de venda que hoje proliferam e reforçam a fidelidade, além de aumentarem o “share of wallet” - participação no bolso do cliente-, minimizam custos operacionais e maximizam lucros. Essa estratégia parece tão simples, mas por que na prática é difícil?
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